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台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!
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台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!

台州银行

2019年“3·15”消费者权益保护

教育宣传周活动开始啦

台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!

此次活动是由中国银保监会统一组织

台州银行自行部署开展的

“以消费者为中心优化服务”主题活动

台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!

活动时间

2019年3月11日至3月15日

活动主题

强化服务意识,规范经营秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

活动口号

“以消费者为中心优化服务”

活动形式

(一)消费者恳谈会

主动与消费者恳谈,邀请有关部门、媒体等社会各界人士代表参与,听取意见和建议,增进消费者对银行业务的了解。

(二)送金融知识和服务下基层活动

针对当前民营企业、小微企业对银行产品和服务需求的关切点,以及消费者的关注点,主动送金融知识和服务进园区、进企业、进市场、进社区、进村居,进一步提升金融服务企业、服务群众、服务基层的实效。

金融3.15

台州银行在行动

台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!

(一)提升金融服务品质

突出“以消费者为中心优化服务”活动主题,提升服务意识,公开服务承诺,改善服务质量,创新服务形式,展现银行业良好形象,提升社会公众满意度。

(二)普及金融消费安全知识

重点围绕我行业务有关的账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,重点关注老年人群体,多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、非法P2P网络借贷、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,集中开展教育宣传,结合典型案例,引导社会公众远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力。

(三)引导消费者依法维权

充分发挥各类宣传平台作用,对保障消费者财产安全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利集中开展宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务。

(四)共建诚信金融环境

积极宣扬信用意识和信用知识,倡导守法守约、诚实守信的金融理念,积极宣传《征信业管理条例》、《浙江省银行业诚信公约》(浙银协[2013]33号)、《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》(国发[2016]33号)、《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》(中办发[2016]64号)等法律法规和政策文件,结合实际案例说明维护良好信用记录的重要性,告诉金融消费者珍惜自身信用。

提升金融服务品质

普及金融消费安全知识

期待您的参与

台州银行消费者权益保护教育宣传周开始啦!

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